Glossário Riobet: termos de casino, pagamentos e conta explicados

• RTP, ou retorno para o jogador, é um retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não corresponde ao montante que uma sessão individual tem de devolver. Consulte as regras da versão efetiva do jogo, em vez de tratar como universalmente aplicável um valor encontrado noutro lobby.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito de longo prazo, não uma previsão da próxima ronda. Alterar o ritmo do jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a desigualdade com que podem ocorrer ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma classificação geral deve ser lida em conjunto com as regras efetivas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo usado para produzir resultados aleatórios nos jogos. Uma alegação de imparcialidade ou de testes precisa de provas relevantes próprias. A mera presença da sigla não prova que um site ou jogo específico tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de apostas é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de outro aplicado em conjunto ao depósito e ao bónus. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição dos jogos indica em que medida a atividade num determinado jogo conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. As categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição devem ser verificadas nas regras da oferta.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições da promoção. Não deve ser automaticamente tratado como dinheiro livremente levantável. O cancelamento, a expiração, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo restrito.
• As rodadas grátis são jogadas promocionais em jogos especificados, sujeitas a condições específicas. A palavra «grátis» não elimina as questões de elegibilidade, expiração ou tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo que está a ser transferido. A moeda apresentada é uma unidade usada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo de moeda familiar não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain usada numa transferência. Um ativo pode estar disponível em diferentes redes, mas o destino tem de suportar a via exata selecionada. Verificar apenas o nome do token não é suficiente para confirmar o endereço de receção.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa rede específica. Algumas vias também exigem um memo ou uma tag. Uma chave privada ou frase de recuperação dá outro tipo de acesso e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência usada para localizar uma transação na rede. É diferente do número de um pedido de apoio e de uma referência interna de pedido de levantamento. Ao explicar um problema de pagamento, indique que tipo de referência tem.
• Uma confirmação de rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento pela rede e o crédito na conta do destinatário são etapas distintas. A conclusão de uma etapa não demonstra que todas estejam concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente»: verificações relativas à identidade e a informações relacionadas com a conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido específico e as condições atuais do operador determinam quais as informações necessárias em cada caso.
• A origem dos fundos refere-se a informações sobre como foi obtido o dinheiro usado numa atividade. Não é a mesma questão que saber que carteira enviou a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão na conta ou a uma ação sensível. A sua existência não deve levar a partilhar um código com outra pessoa. Utilize os processos de autenticação e recuperação verificados da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido cujas etapas de processamento relevantes ainda não foram concluídas. Pode ainda estar a aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte qual é a etapa que continua pendente, em vez de presumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão significa restringir o acesso ao jogo através de um esquema aplicável ou de um processo do operador. É diferente de terminar sessão, apagar um atalho do navegador ou fazer uma pausa curta. Verifique o âmbito efetivo do acordo, em vez de presumir que abrange todos os operadores não relacionados.

O significado prático de um termo depende do documento em que é usado. Um limite mínimo de pagamento aplica-se a uma via específica; a expiração de um bónus aplica-se a uma campanha específica; uma referência de reclamação aplica-se a um caso específico. Se uma mensagem usar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde a regra, a referência e a data relevantes em conjunto, para que a explicação possa ser verificada mais tarde.

Fonte e leitura adicional: Gambling Commission: terminologia RTP.