Glossario Riobet: spiegazione dei termini di casinò, pagamenti e account

• RTP, o ritorno al giocatore, è il ritorno teorico a lungo termine associato alla struttura matematica del gioco. Non corrisponde all’importo che una singola sessione deve restituire. Consulta le regole della versione effettiva del gioco, anziché considerare universalmente applicabile un valore trovato in una lobby diversa.
• Il margine della casa descrive il vantaggio matematico dell’operatore secondo le regole indicate. È un concetto a lungo termine, non una previsione del prossimo turno. Cambiare il ritmo di gioco non trasforma questa definizione in una promessa sul risultato di una specifica sessione.
• La volatilità riguarda la distribuzione dei risultati di un gioco, compresa la frequenza e la variabilità delle vincite. Non indica una puntata sicura né rende un gioco adatto al budget di una persona specifica. Un’etichetta generica va letta insieme alle regole effettive del gioco.
• Un generatore di numeri casuali, o RNG, è un meccanismo usato per produrre risultati di gioco casuali. Un’affermazione di equità o di verifica richiede prove pertinenti a sé stanti. La sola presenza dell’abbreviazione non dimostra che un determinato sito o gioco sia stato valutato da un ente indipendente.

• Un requisito di puntata è una condizione che impone di effettuare scommesse idonee prima che alcuni fondi promozionali o le relative vincite possano essere prelevati. La base di calcolo è importante: un requisito applicato al bonus è diverso da uno applicato insieme a deposito e bonus. Consulta le condizioni della promozione pertinente.
• Il contributo del gioco indica in che misura l’attività su un determinato gioco concorre al requisito di una promozione. Un gioco disponibile non è automaticamente idoneo. Le categorie escluse e le diverse percentuali di contribuzione vanno verificate nel regolamento dell’offerta.
• Un saldo bonus è denaro o un valore equivalente disciplinato dalle condizioni della promozione. Non va considerato automaticamente come denaro liberamente prelevabile. Annullamento, scadenza, regole sulle puntate e condizioni di prelievo possono influire su quel saldo soggetto a restrizioni.
• I giri gratis indicano giocate promozionali su giochi specifici e a condizioni specifiche. La parola «gratis» non elimina le questioni relative a idoneità, scadenza o trattamento delle vincite. Un accordo di rakeback è diverso: il calcolo dipende dall’attività idonea e dalla formula definite dal programma.

• Una coin o un token identifica l’asset trasferito. Una valuta visualizzata è un’unità usata per esprimere un valore nell’interfaccia. Non sono necessariamente la stessa cosa e il simbolo di una valuta nota non dimostra che sia disponibile un metodo di pagamento bancario.
• Una rete identifica la blockchain usata per un trasferimento. Un asset può essere disponibile su reti diverse, ma la destinazione deve supportare la modalità esatta selezionata. Verificare solo il nome del token non basta a controllare l’indirizzo di ricezione.
• Un indirizzo wallet identifica una destinazione su una determinata rete. Alcune modalità richiedono anche un memo o un tag. Una chiave privata o una frase di recupero consentono un tipo di accesso diverso e non vanno fornite come prova ordinaria in una richiesta di assistenza.
• Un hash della transazione o identificativo della transazione è un riferimento usato per individuare una transazione sulla rete. È diverso dal numero di un caso di assistenza e dal riferimento interno di una richiesta di prelievo. Quando spieghi un problema di pagamento, indica quale riferimento hai.
• Una conferma di rete fa parte del riconoscimento di una transazione da parte della blockchain. L’approvazione dell’operatore, l’elaborazione sulla rete e l’accredito sul conto del destinatario sono fasi distinte. Il completamento di una fase non dimostra che siano state completate tutte.

• KYC significa «know your customer» (conosci il tuo cliente): controlli relativi all’identità e alle informazioni dell’account. Un approccio basato sul rischio non significa che la verifica sia impossibile. La richiesta specifica e le condizioni vigenti dell’operatore determinano quali informazioni siano necessarie nel singolo caso.
• La provenienza dei fondi riguarda informazioni su come è stato ottenuto il denaro usato per un’attività. Non è la stessa domanda di quale wallet abbia inviato la transazione. Una richiesta legittima dovrebbe specificare l’ambito e la modalità appropriata per l’invio.
• L’autenticazione aggiuntiva introduce un altro passaggio per accedere all’account o effettuare un’operazione sensibile. La sua presenza non deve indurti a condividere un codice con un’altra persona. Usa le procedure di autenticazione e recupero verificate dell’account.
• Un prelievo in sospeso è una richiesta che non ha completato le relative fasi di elaborazione. Potrebbe essere ancora in attesa di revisione, approvazione o trasferimento. Chiedi quale fase è ancora in corso, anziché presumere che «in sospeso» significhi sempre che la rete è lenta.
• L’autoesclusione consiste nel limitare l’accesso al gioco d’azzardo tramite uno schema applicabile o una procedura dell’operatore. È diversa dall’uscire dall’account, eliminare un collegamento dal browser o fare una breve pausa. Verifica l’ambito effettivo dell’accordo, senza presumere che riguardi ogni altro operatore.

Il significato pratico di un termine dipende dal documento in cui compare. Un importo minimo di pagamento riguarda una modalità specifica; la scadenza di un bonus riguarda una promozione specifica; il riferimento di un reclamo riguarda un caso specifico. Se un messaggio usa un termine senza spiegare quale azione è richiesta, chiedi un chiarimento concreto. Conserva insieme la regola pertinente, il riferimento e la data, così da poter verificare la spiegazione in seguito.

Fonti e ulteriori letture: Gambling Commission: terminologia RTP.